Conditions d’annulation

L’annulation sans frais de votre réservation est possible jusqu’à 6 jours ouvrables avant l’activité. Passé ce délai la totalité de la prestation du (des) guide(s) sera à votre charge.
En cas d’annulation de l’activité en dehors des délais imposés et suite à des conditions exceptionnelles (météo exceptionnelle ou grève des transports en communs), nous ne vous facturerons que 50% de la prestation du (des) guide(s).
Si l’annulation a lieu le jour même de l’activité, la totalité de la prestation du (des) guide(s) vous sera facturée, même en cas de conditions exceptionnelles.
Les entrées ne sont jamais facturées en cas d’annulation.

Conditions de modification

La modification sans frais de votre réservation est possible jusqu’à 6 jours ouvrables avant l’activité. Passé ce délai, et si votre demande ne correspond pas aux disponibilités du (des) guide(s), la totalité de la prestation du (des) guide(s) initialement prévu(s) sera à votre charge, en plus de la prestation de (des) guide(s) qui fera (feront) la visite au nouvel horaire.
Si le nouvel horaire correspond aux disponibilités du (des) guide(s) initialement prévu(s), aucun frais ne sera facturé.
En cas de modification, nous ne pouvons pas vous garantir qu’un (des) guide(s) sera (seront) disponible(s) pour un nouveau créneau horaire : la possibilité d’organiser votre visite dépendra de la disponibilité des animateurs.