Annulatievoorwaarden

Uw reservatie kan tot 6 dagen voor uw geleid bezoek kosteloos geannuleerd worden. Indien u later het bezoek annuleert, zullen wij de kosten voor de gids(en) factureren.
Indien u uw reservatie moet annuleren op minder dan zes dagen voor uw bezoek door onvoorziene omstandigheden (zware weersomstandigheden of stakingen bij het openbaar vervoer), dan rekenen wij slechts 50% van de prestatie van, de gids(en) aan.
Indien u de dag zelf annuleert, dan zal het totale bedrag voor de gidsbeurt gefactureerd worden, zelfs in geval van onvoorziene omstandigheden.
De toegangsprijzen worden nooit gefactureerd bij een annulatie.

Wijzigingsvoorwaarden

U kan uw reservatie tot 6 dagen voor uw geleid bezoek kosteloos wijzigen. Indien u een wijziging wenst na deze termijn en deze niet overeenkomst met de beschikbaarheid van de gids(en), dan zullen de kosten van de gidsbeurt worden gefactureerd, evenals deze van de gids(en) die u zullen rondleiden op een gewijzigd tijdstip.
Indien de gids(en) beschikbaar zijn op het tijdstipt waarnaar u uw reservatie wenst te wijzigen, dan zullen er geen extra kosten worden doorgerekend.
In geval van wijzigingen in uw planning kunnen wij u niet garanderen dat onze gids(en) beschikbaar zijn op het nieuwe, door u gekozen tijdstip. De mogelijkheid om uw bezoek te organiseren is afhankelijk van de beschikbaarheid van onze gidsen.